[마스터피스] 서비스 이용약관
제1조 (목적) 본 약관은 '마스터피스'(이하 "회사")가 제공하는 디지털 콘텐츠(VOD, 전자책 등) 및 1:1 VIP 코칭 프로그램(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
**"온라인 강의(VOD)"**란 회사가 사전 제작하여 제공하는 영상 강의 등 스트리밍 형태의 디지털 콘텐츠를 말합니다.
**"전자책(PDF 등)"**이란 회사가 텍스트 및 이미지 형태로 노하우를 정리하여 다운로드 또는 열람 방식으로 제공하는 디지털 문서를 말합니다.
**"VIP 코칭"**이란 이용자의 상황에 맞춰 1:1로 제공되는 실전 피드백, 맞춤형 커리큘럼 설계 및 밀착 관리 인적 서비스를 말합니다.
제3조 (비회원 주문 및 개인정보 보호)
회사는 이용자의 편의를 위해 별도의 회원가입 없이도 서비스를 구매할 수 있는 '비회원 결제' 기능을 제공합니다.
비회원 주문 시 입력하는 개인정보(이름, 연락처, 이메일 등)는 주문 이행, 서비스 제공, 본인 확인 및 고객 상담을 위해서만 수집 및 이용됩니다.
비회원은 결제 완료 후 회사가 전송하는 안내(이메일 또는 알림톡)에 따라 서비스 이용을 위한 계정 생성 또는 본인 인증 절차를 거쳐야 콘텐츠 접근 권한이 부여됩니다.
제4조 (환불 규정 ① - 디지털 콘텐츠 : VOD 및 전자책) VOD, 전자책 등 디지털 콘텐츠 단과 상품의 환불 기준은 다음과 같습니다.
원칙: 결제일로부터 7일 이내에 콘텐츠를 전혀 이용(열람, 재생, 다운로드 등)하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
환불 불가 사유 (콘텐츠 이용으로 간주):
전자책(PDF), 교안, 실전 템플릿 등의 파일을 1회라도 다운로드하거나 열람한 경우
전자책 및 자료가 이용자의 이메일이나 메신저 등으로 발송 완료된 경우
VOD 강의 영상을 1초라도 재생한 경우
결제일로부터 7일이 경과한 경우
제5조 (환불 규정 ② - VIP 1:1 코칭 특약) VIP 코칭은 결제 직후 수강생만을 위한 맞춤형 설계가 시작되는 하이엔드 서비스로, 다음의 엄격한 환불 규정을 적용합니다.
서비스 개시: 사전 자료 발송 또는 1:1 카카오톡 피드백 시작 중 가장 빠른 시점을 서비스 개시로 봅니다.
중도 해지 시 환불 기준 (정가 기준 산정):
서비스 기간(또는 회차)의 1/3 경과 전: 잔여 금액의 2/3 환불
서비스 기간(또는 회차)의 1/2 경과 전: 잔여 금액의 1/2 환불
서비스 기간(또는 회차)의 1/2 경과 후: 환불 불가
핵심 서비스 이행에 따른 환불 제한: 카톡 실전 피드백이 누적 10회 이상 진행되었거나, 기밀 자료가 1회 이상 제공된 경우 전액 환불이 불가합니다.
공제 항목: VIP 코칭 환불 시, '기초 진단비(10%)'와 '디지털 자료비(30%)'를 우선 공제한 후 산정합니다.
제6조 (일정 변경 및 노쇼) VIP 코칭의 경우, 코칭 시작 24시간 이내의 일정 변경 요청이나 사전 연락 없는 불참(노쇼) 시 해당 회차는 이행 완료된 것으로 차감됩니다.
제7조 (지식재산권 및 무단 유출 금지)
서비스 내 모든 콘텐츠의 저작권은 회사에 있습니다.
무단 공유, 양도, 재판매, 캡처 및 배포 적발 시 즉각적인 민형사상 고발 진행 및 구매 금액의 10배에 해당하는 위약벌을 청구합니다.
제8조 (정기결제 및 구독 서비스 관련 규정)
정기결제 이용 시 매월 자동으로 결제가 이루어지는 것에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 결제 예정일 7일 전에 사전 고지합니다.
회원은 언제든지 해지 신청을 할 수 있으며, 신청 시 다음 결제 주기부터 중단됩니다.
제9조 (면책 및 이용자의 의무) 회사는 최고 수준의 전략을 제공하나, 이용자의 미이행으로 인한 결과에 대해서는 책임지지 않습니다.
제10조 (이용계약 해지 및 탈퇴)
회원은 언제든지 서비스 내 고객센터(카카오톡 채널 등)를 통해 이용계약 해지 및 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
회사는 탈퇴 신청을 접수하면 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 탈퇴를 처리합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.
(부칙) 본 약관은 2026년 4월 14일부터 시행됩니다.
